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Infos pratiques

L'économie, le tourisme

Le guide du confort d'usage

Résumé

Une approche qualité tout public

Détail

Le confort d’usage est une priorité dans l’élaboration de tout projet touristique.
Décideurs, techniciens et prestataires œuvrant dans l’univers du tourisme et des loisirs, doivent être moteurs sur cette approche
qualité.
L’ambition du Département a placé le confort d’usage comme une des clés de son Schéma de développement touristique voté en 2013. En s’appuyant sur les compétences de son Agence Touristique Départementale, il vous propose ce guide.
Ce document a pour vocation d’aider le porteur de projet à trouver les solutions techniques répondant aux situations de gêne
auxquelles sont confrontés les usagers.
Nous vous souhaitons bonne lecture et nous sommes à vos côtés pour améliorer l’offre touristique et la satisfaction de vos clients.


Objectifs de ce guide

- Sensibiliser et accompagner les acteurs en proposant un outil pratique et
illustré.
- Positionner le confort d’usage comme une priorité partagée et indissociable de tout projet.
- Rehausser l’attention et les compétences des réseaux d’acteurs.
- Démultiplier les acteurs et les  ambassadeurs de cette approche qualité.

 

Sommaire


Introduction
I  La prise en compte du confort d’usage
II  Les aptitudes de l’usager
III  L’identification des situations de gêne
IV  La méthodologie
V Des exemples et recommandations
Conclusion

 

Télécharger le guide (PDF, 15Mo)