Questionnaire PSD - Savoie.fr

Relation avec les services sociaux du Département

Avez-vous déjà été en relation avec les services sociaux du Département ?

Oui à titre personnel

Oui pour les besoins d'un proche

Non

Je ne sais pas

Le département s'occupe des missions suivantes :

Enfance, jeunesse, famille (aide éducative aux parents, protection de l'enfance, etc...)
Personnes âgées, personnes handicapées (APA-allocations personnalisée d'autonomie, PCH- prestation de compensation du handicap, aide à domicile, accompagnement MDPH, transports scolaires des enfants en situation de handicap... )
Inclusion (accompagnement par une assistante sociale en centre social, aides à l'insertion, à l'accès au logement, RSA, aides financières, FSL - fonds solidarité logement....)
Protection maternelle et infantile (consultations nourrissons, aide à la parentalité)
Centre de santé sexuelle

Etes-vous bénéficiaire de ce type de prestations ?

Connaissances des services sociaux

Dans quel(s) domaine(s) avez-vous (ou votre proche) été accompagné ?

Enfance, jeunesse, famille ( aide éducative aux parents, protection de l'enfance etc....)

Personnes âgées, personnes handicapés (APA, PCH, MDPH, transports scolaires des enfants en situation de handicap, etc...)

Inclusion (aides à l'insertion, à l'accès au logement, RSA, aides financières, FSL-fonds solidarité logement etc...)

Protection maternelle et infantile (consultations nourrissons, aide à la parentalité, etc...)

Centre de santé sexuelle

Autre :

Comment avez-vous eu connaissance des services sociaux ?

Bouche à oreille

Internet

Par un professionnel d'un autre organisme

Autre :

Lequel ?

CAF

Education nationale

Hôpital

Mission Locale Jeunes (MLJ)

Mairie/ CCAS

France Travail (ex pôle emploi)

Autre :

Avez-vous rencontré des difficultés à contacter/localiser nos services ?

Si oui préciser :

Comment a eu lieu le premier contact avec les services sociaux ?

Avez-vous été en contact directement avec la bonne personne ?

Comment avez-vous trouvé :

Le délai d'attente

1 = le moins bien / 5 = le meilleur
La première étoile correspond à 0

La qualité de l'information/ de l'orientation

1 = le moins bien / 5 = le meilleur
La première étoile correspond à 0

La qualité d'écoute

1 = le moins bien / 5 = le meilleur
La première étoile correspond à 0

Les horaires

1 = le moins bien / 5 = le meilleur
La première étoile correspond à 0

Le lieu

1 = le moins bien / 5 = le meilleur
La première étoile correspond à 0

Accompagnement

Avez-vous été satisfait par l'accompagnement reçu ?

Pourquoi ?

Avez-vous (ou votre proche) perçu une aide financière ?

Qu'attendez-vous de plus en terme d'accompagnement ?

Des aides financières plus importantes

Des locaux plus adaptés/ plus accueillants

Un délai de traitement plus rapide

Des horaires d'ouvertures plus larges

Un interlocuteur unique

Un suivi plus personnalisé, des temps de rdv plus longs

Autre :

Selon vous, qu'est-ce que le Département pourrait améliorer ?

Si les démarches étaient en ligne, vous sentiriez-vous capable de les réaliser ?

Oui je pourrais les réaliser seul

Oui mais j'aurais besoin d'accompagnement

Non car je n'ai pas le matériel informatique à la maison

Non car je ne suis pas à l'aise avec le numérique

Non car je n'ai pas confiance (stockage de mes données, refus de communiquer mes données en ligne, etc...)

Autre :

Votre avis

Qu'est-ce que vous évoque le terme "service social" ?

Connaissez-vous des actions ou des aides mises en place par le Département pour aider les personnes les plus fragiles ?

Lesquelles et qu'en pensez-vous ?

À votre avis, comment le Département pourrait aider ces personnes ?

Informations sur le répondant

Pour clôturer ce questionnaire, nous aurions besoin de quelques informations supplémentaires, utilisées uniquement à des fins statistiques.

Vous êtes :

Quel âge avez-vous ?

Quel est votre code postal ?

Quelle est votre situation professionnelle ?

Scolarisé/étudiant

Salarié

Profession libérale/auto-entrepreneur

Sans emploi

Au chômage

Retraité