Secrétaire assistant de centre social du Département (H/F)

Le Département de la Savoie recherche un secrétaire assistant de centre social du Département (centre social de Mérande) à temps complet (H/F).

Description :

Les Maisons Sociales du Département (MSD), présentes sur la totalité du territoire savoyard, regroupent l’ensemble des services sociaux de proximité qui accompagne les usagers dans tous les moments de leur vie (naissance, enfance, parentalité, handicap, dépendance, précarité…). Elles sont rattachées au Pôle Social du Département (PSD).Les MSD regroupent près de 460 agents répartis au sein de différents services : Personnes âgées / Personnes handicapées, Cohésion sociale, Enfance Jeunesse Famille, Protection Maternelle et Infantile, Service Ressources administration générale et des Centres Sociaux du Département (CSD).

En tant que secrétaire assistant de centre social du Département vous serez en charge d’accueillir les usagers et leur apporter un premier niveau de réponse, après écoute de leur demande. Vous mettez en œuvre les procédures administratives pour l’accès aux droits des usagers et secondez les travailleurs médico-sociaux dans leur travail au quotidien.

Missions :

• Accueillir physiquement et téléphoniquement un public parfois en difficulté
• Identifier la demande de l’usager
• Assurer à l’usager une réponse de premier niveau en l’orientant vers le bon interlocuteur
• Accompagner l’usager dans la constitution de son dossier d’accès aux droits
• S’assurer que les formalités administratives sont remplies dans la perspective du rendez-vous avec le travailleur médico-social
• Assurer l’interface entre l’usager et le travailleur médico-social dans le suivi quotidien du dossier
• Réaliser les tâches quotidiennes de secrétariat (frappe, classement, réponse aux courriers, prise de rendez-vous)

Profil :

Vous maîtrisez l’environnement et les dispositifs d’action sociale, les acteurs et réseaux de l’action sociale.

Vous maîtrisez les techniques de secrétariat et d’accueil, de gestion de situations difficiles et de conflits ainsi que les logiciels bureautiques.

Discrétion, confidentialité, sens de l’écoute et diplomatie sont vos maîtres mots.

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