Ma MDPH, mon avis 2023

165 personnes ont répondu à l'enquête de satisfaction mamdph-monavis.fr proposée par la Maison départementale des personnes handicapées (MDPH) de la Savoie. Merci de votre participation ! Votre avis permet d'améliorer la qualité de service.

Retrouvez, ci-dessous, les principaux enseignements de la campagne de mesure de satisfaction des usagers 2023.

Pour accéder à l'ensemble des chiffres, cliquez sur le lien 

Vous êtes en majorité une personne âgée de 25 à 58 ans (73,7 %).

Vous effectuez des démarches pour vous-même (34,2 %) ou pour un proche (65,8 %). 

Satisfaction générale

Vous êtes 7 sur 10 à être satisfaits des services de la MDPH.

Vos aides répondent-elles à vos besoins ?

Vous êtes 7 sur 10 à estimer que les aides correspondent à vos besoins.

Que pensez-vous du temps de réponse ?

Vous êtes un peu plus de la moitié à ne pas être satisfait du délai de réponse.

Votre niveau de satisfaction

Vous êtes 9 sur 10 à apprécier l'accueil et l'écoute des agents de la MDPH.

Nous avons poursuivi le déploiement de « Points relais MDPH 73 ». Les 17 points relais vous accueillent sur une grande partie du territoire pour vous aider dans vos démarches auprès de la MDPH.

• Pour les connaître, consultez la page : la MDPH au plus près de chez vous .    

Nos délais de traitement ont augmenté en 2023. Nous recevons de plus en plus de demandes...

• Le baromètre de la MDPH : les chiffres-clés !

Vous êtes nombreux à nous avoir laissé des commentaires. Certains sont encourageants et saluent le travail des agents de la MDPH. Vous exprimez aussi votre colère, votre découragement ou votre détermination à faire valoir vos droits et ceux des personnes que vous accompagnez. Quelques témoignages ci-dessous !

Les aides répondent aux besoins et sont plutôt au final satisfaisantes en Savoie... MAIS à quel prix pour le demandeur handicapé !!! grosses dépenses de temps et d'énergie à chaque dossier...

Le personnel est toujours très sympa et professionnel.

Qu'est-ce qui est satisfaisant ? Rien.

Des permanences locales en présentiel sur les zones géographiques reculées.

L'écoute, la confiance, l'humanisme, le sérieux

Tenir au courant les personnes de la prise en compte des demandes et les prévenir des délais.

Mon fils a des lésioins cérébrales. J'aimerai savoir comment la CDAPH peut améliorer l'état de santé de mon fils, ce qui est écrit sur la notification. Ils veulent revoir à la baisse le taux d'incapacité. S'ils ont une recette miracle pour réparer ses lésions qu'ils me la donnent.

Les délais ! demander des documents au bout de 6 mois, ce n'est pas acceptable.

En Savoie, nous avons la chance d'avoir une Mdph qui fonctionne bien !